Politique d’expédition

Chez Saia x Opiris, nous attachons une grande importance à la préparation et à l'expédition de vos commandes. Vous trouverez ci-dessous tous les détails concernant nos modes de livraison, nos tarifs et notre service de retrait en magasin.

1. Délais de Traitement

Toutes les commandes sont traitées et préparées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés (hors dimanches et jours fériés).

Heure limite : Toute commande passée après 16h00 sera traitée le jour ouvré suivant.
Confirmation : Vous recevrez un e-mail de confirmation dès la validation de votre commande, puis une seconde notification au moment de l'expédition ou de la mise à disposition en magasin.

2. Tarifs et Modes de Livraison

Nous livrons en Belgique et en Europe via nos partenaires de confiance. Les frais de port sont calculés comme suit :

Mode de livraison	Transporteur	Tarif	Délai estimé
Point Relais / Locker	Mondial Relay	6,99 €	3 à 5 jours ouvrés
Livraison à domicile	bpost	10,00 €	1 à 2 jours ouvrés

Livraison Offerte : Nous offrons les frais de port pour toute commande supérieure à 50,00 €.

3. Retrait en Magasin (Click & Collect)

Vous pouvez choisir de retirer votre commande gratuitement dans notre boutique bruxelloise.

Adresse de retrait : Rue de l'Hôpital 25, 1000 Bruxelles, Belgique.
Délai de mise à disposition : Votre commande est généralement prête sous 24h. Merci d'attendre l'e-mail de confirmation "Votre commande est prête pour le retrait" avant de vous déplacer.
Horaires de retrait :
- Lundi au Jeudi : 13h00 – 18h00
- Vendredi : Fermé
- Samedi : 13h00 – 18h00
- Dimanche : Fermé

4. Suivi de Commande

Dès que votre colis est expédié, vous recevez un lien de suivi par e-mail. Il peut s'écouler jusqu'à 48 heures avant que les informations de suivi ne soient mises à jour sur le site du transporteur (bpost ou Mondial Relay).

5. Retours et Dommages

Retours : Conformément à la législation européenne, vous disposez de 14 jours pour changer d'avis. Les frais de retour sont à votre charge. L'article doit être inutilisé et dans son emballage d'origine.
Colis endommagé : Si votre commande arrive endommagée, contactez-nous sous 48h à contact@saiaxopiris.beavec votre numéro de commande et une photo des articles endommagés.

6. Contact

Pour toute question relative à votre livraison :

E-mail : contact@saiaxopiris.be
Téléphone : 0470 18 31 16
Boutique : Rue de l'Hôpital 25, 1000 Bruxelles